En Lhonne Classic queremos que quedes conforme con tu compra. Los productos adquiridos en nuestra tienda online pueden cambiarse dentro de un plazo de 90 días desde la recepción del pedido.

 

Para solicitar un cambio, el producto debe encontrarse sin uso, en perfectas condiciones, con sus etiquetas, accesorios y empaque original cuando corresponda. Además, deberás presentar la boleta, comprobante de compra o documento que acredite el pago.

 

Si necesitas realizar un cambio, escríbenos a nuestro canal de atención al cliente indicando tu número de pedido, nombre completo, producto comprado y motivo del cambio. Nuestro equipo te indicará los pasos a seguir.

 

Cuando el cambio se gestione mediante despacho o envío, los costos asociados al transporte serán informados durante el proceso y, salvo que exista una falla atribuible al producto, deberán ser asumidos por el cliente.

 

Importante: Los productos adquiridos en promociones, descuentos, liquidaciones o SALE estarán sujetos a disponibilidad de stock. Si no existe stock del mismo producto, podrás elegir otro artículo del mismo valor o uno de mayor valor pagando la diferencia.

 

 

Por razones de higiene y protección del consumidor, no se realizan cambios ni devoluciones de productos de uso personal, ropa interior, prendas íntimas o artículos que hayan sido abiertos, manipulados o utilizados.

 

Excepcionalmente, podremos aceptar el cambio o devolución de este tipo de productos cuando conserven su empaque original cerrado, no hayan sido usados ni manipulados y cumplan con las condiciones indicadas por Lhonne Classic.

 

 

Los productos comprados en la tienda online de Lhonne Classic pueden ser devueltos dentro de los 10 días siguientes a la recepción del pedido, siempre que no hayan sido usados y se encuentren en perfecto estado, con sus etiquetas, accesorios y empaque original cuando corresponda.

 

Para gestionar la devolución deberás presentar la boleta, comprobante de compra o documento que acredite el pago. Una vez recibido y revisado el producto, se procesará la devolución por el medio de pago correspondiente o mediante el mecanismo informado por nuestro equipo de atención al cliente.

 

Posterior al plazo indicado, las devoluciones de dinero se realizarán únicamente cuando exista una falla de fábrica comprobada u otro caso contemplado por la normativa vigente.

 

 

1. Contáctanos a través de nuestro canal oficial de atención al cliente.

2. Indica tu número de pedido, nombre completo, correo de compra y el producto que deseas cambiar o devolver.

3. Adjunta fotografías del producto, etiquetas y empaque, especialmente si reportas una falla.

4. Espera la confirmación de nuestro equipo con las instrucciones de envío o entrega.

5. Una vez recibido el producto, revisaremos su estado y te informaremos la aprobación del cambio o devolución.

 

 

– No se aceptarán productos usados, lavados, intervenidos, dañados por mal uso o sin sus etiquetas originales.

– Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock al momento de la solicitud.

– Si el producto presenta una falla de fábrica, Lhonne Classic evaluará el caso conforme a la garantía legal y la normativa vigente.

– Los plazos comienzan a contar desde la fecha de recepción del pedido por parte del cliente.